Retours & échanges

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation général pour les commandes en ligne ; la reprise à 14 jours décrite ci-dessous est donc une prestation volontaire de notre part — en sus de vos droits de garantie légaux, qui s'appliquent toujours.

Notre reprise à 14 jours

Vous pouvez retourner des articles non utilisés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande contre remboursement, à condition qu'ils soient dans leur état et leur emballage d'origine, complets et intacts.

Merci de nous contacter à info@doitdeco.ch avant tout envoi, afin que nous puissions confirmer votre retour et l'adresse de renvoi.

Articles non repris

Certains articles sont exclus de la reprise volontaire :

• Les pièces sur mesure, fabriquées à la commande ou personnalisées, produites spécifiquement pour vous
• Les articles utilisés, montés, modifiés ou endommagés après la livraison
• Les articles retournés sans leur emballage d'origine

Comment retourner un article

1. Contactez-nous à info@doitdeco.ch dans les 14 jours suivant la réception
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
3. Envoyez-le à l'adresse que nous confirmons, avec un envoi suivi

Pour les retours volontaires, les frais de renvoi sont à votre charge. Si un article est défectueux ou si nous avons expédié le mauvais produit, nous prenons les frais de retour à notre charge.

Échanges

Vous préféreriez un autre article ? Retournez l'original aux conditions ci-dessus et passez une nouvelle commande, ou contactez-nous et nous vous aiderons à organiser un échange.

Remboursements

Dès réception et contrôle de votre retour, nous remboursons le prix d'achat via votre moyen de paiement initial, généralement dans les 14 jours. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés en cas de retour volontaire.